Comment préparer, décider et mettre en oeuvre la stratégie d'externalisation d'activités ou l'outsourcing, en gardant comme objectif le recentrage de son coeur de métier. En d'autres termes, l'externalisation commerciale est utilisée pour permettre aux entreprises de se concentrer sur les activités stratégiques et créatrices de valeur : le « coeur de métier »
La réduction des couts et l'accroissement de la performance sont les objectifs les plus classiques de l'externalisation. Quelque soit le type d'externalisation, l'objectif visé sera toujours l'un des trois suivants :

• l'amélioration du fonctionnement de l'activité externalisée
• l'accroissement de la contribution de l'activité externalisée à la performance globale de l'entreprise.
• l'exploitation commerciale de l'activité externalisée ( le principe consiste à externaliser une activité pour qu'elle génère de nouveaux revenus)